1. Опште Одредбе
Ови услови отказивања и повраћаја се примењују на софтверску услугу CafeRest360. Закон о Заштити Потрошача и релевантне законодавне одредбе су задржане.
2. Право на Отказ
У складу са чланом 15 Закона о Заштити Потрошача, право на отказ не може се користити у случају тренутне испоруке дигиталног садржаја. Међутим, као CafeRest360, дајемо приоритет задовољству клијента и нудимо гаранцију повраћаја новца под следећим условима.
3. Гаранција Повраћаја Новца
У случају незадовољства у року од 30 дана од активирања услуге, биће извршен повраћај новца на писмену молбу.
Услови Повраћаја:
- Захтев за повраћај мора бити поднет у року од 30 дана од почетка услуге
- Захтев за повраћај мора бити послат у писменом облику на caferest360@gmail.com
- Захтев за повраћај мора да садржи име предузећа, датум захтева и разлог повраћаја
- Процес повраћаја се завршава у року од 14 радних дана од датума захтева
4. Процес Отказивања
Захтев за отказивање може бити поднет током годишњег периода претплате. Захтев за отказивање постаје ефективан од следећег периода плаћања. Наплата плаћена за тренутни период се не враћа.
5. Ситуације без Повраћаја
Повраћаји се не врше у следећим ситуацијама:
- Истекао 30-дневни период гаранције повраћаја новца
- Проблеми који проистичу из грешака корисника
- Проблеми који проистичу из услуга трећих страна
- Проблеми који проистичу из интернет инфраструктуре
6. Процес Повраћаја
Након одобрења захтева за повраћај, процес повраћаја се изводи према коришћеном начину плаћања (кредитна картица или банковни трансфер).
- Плаћање Кредитном Картицом: Повраћај се одражава на вашу картицу у року од 7-14 радних дана
- Плаћање Банковним Трансфером: Повраћај се врши на ваш рачун у року од 3-5 радних дана
7. Суспензија Услуге
Након захтева за отказивање или повраћај, приступ услузи се суспендује. Ваши подаци се бекапују за периоде законског задржавања.
8. Посебни Случајеви
Посебни услови повраћаја могу се применити за техничке проблеме, прекиде услуге или ситуације у оквиру одговорности CafeRest360. Ови случајеви се процењују појединачно са клијентом.
9. Контакт
Можете нас контактирати за процедуре отказивања и повраћаја:
Е-пошта: caferest360@gmail.com
Телефон: +90 532 674 04 84
10. Промене
Ови услови отказивања и повраћаја могу се ажурирати у складу са правним прописима. Тренутна верзија се увек објављује на овој страници.
Последње Ажурирање: 01.06.2026
