1. Общи Разпоредби
Тези условия за отказване и възстановяване се прилагат за софтуерната услуга CafeRest360. Законът за Защита на Потребителите и съответните законодателни разпоредби са запазени.
2. Право на Отказ
В съответствие с член 15 от Закона за Защита на Потребителите, правото на отказ не може да се упражнява в случай на незабавна доставка на цифрово съдържание. Въпреки това, като CafeRest360, ние поставяме удовлетвореността на клиента на първо място и предлагаме гаранция за възстановяване на пари при следните условия.
3. Гаранция за Възстановяване на Пари
В случай на недоволство в рамките на 30 дни от активирането на услугата, ще се извърши възстановяване на пари при писмена молба.
Условия за Възстановяване:
- Заявката за възстановяване трябва да бъде направена в рамките на 30 дни от началото на услугата
- Заявката за възстановяване трябва да бъде изпратена в писмен вид на caferest360@gmail.com
- Заявката за възстановяване трябва да включва име на фирмата, дата на заявката и причина за възстановяване
- Процесът на възстановяване се завършва в рамките на 14 работни дни от датата на заявката
4. Процес на Отказване
Заявка за отказване може да бъде направена по време на годишния период на абонамент. Заявката за отказване става валидна от следващия период на плащане. Таксата, платена за текущия период, не се възстановява.
5. Ситуации без Възстановяване
Възстановявания не се правят в следните ситуации:
- Изтичане на 30-дневния период на гаранция за възстановяване на пари
- Проблеми, произтичащи от грешки на потребителя
- Проблеми, произтичащи от услуги на трети страни
- Проблеми, произтичащи от интернет инфраструктурата
6. Процес на Възстановяване
След одобрение на заявката за възстановяване, процесът на възстановяване се извършва според използвания метод на плащане (кредитна карта или банков превод).
- Плащане с Кредитна Карта: Възстановяването се отразява на вашата карта в рамките на 7-14 работни дни
- Плащане с Банков Превод: Възстановяването се извършва на вашата сметка в рамките на 3-5 работни дни
7. Спиране на Услугата
След заявка за отказване или възстановяване, достъпът до услугата се спира. Вашите данни се архивират за периоди на законно съхранение.
8. Специални Случаи
Специални условия за възстановяване могат да се прилагат за технически проблеми, прекъсвания на услугата или ситуации в рамките на отговорността на CafeRest360. Тези случаи се оценяват индивидуално с клиента.
9. Контакт
Можете да се свържете с нас за процедури за отказване и възстановяване:
Имейл: caferest360@gmail.com
Телефон: +90 532 674 04 84
10. Промени
Тези условия за отказване и възстановяване могат да бъдат актуализирани в съответствие с правните разпоредби. Текущата версия винаги се публикува на тази страница.
Последна Актуализация: 01.06.2026
